7月14日，国家文物局办公室下发《关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知》通知明确，“一票难求”的热门场馆应提前做好预案，结合自身承载能力，适当增加门票投放量或预约名额，通过分时段预约、退票动态回池、弹性调整预约名额等，提升预约参观精细化管理水平。

国家文物局表示，各地要统筹各级博物馆资源，策划推出一系列形式多样的陈列展览和教育活动，不断增加优质文化资源供给针对暑期等节假日青少年群体较多的情况，各地要结合青少年年龄特点、知识储备、动手能力，精心策划和开展主题夏令营、研学等文化活动。

重点场馆、热门场馆应根据实际情况，通过适当延长开放时间等方式，更大限度满足观众参观需求；通过创新云展览、云直播、云教育等方式，拓展线上传播渠道，拓宽文化供给形式各地博物馆要因地制宜、科学研判，合理实施预约、限流、错峰等机制，优化调整门票预约制度，切忌“一刀切”。

要进一步优化预约流程、畅通预约渠道，保留电话预约、线下购票通道等，满足中小学生、老年人、残疾人等不同群体预约需求“一票难求”的热门场馆应提前做好预案，结合自身承载能力，适当增加门票投放量或预约名额，通过分时段预约、退票动态回池、弹性调整预约名额等，提升预约参观精细化管理水平。

同时，各博物馆也要加强技术设备建设和保障，通过后台监控筛查、人脸识别等技术手段，防止“黄牛”囤票、倒票；联合文化执法、公安、市场监管、网信等部门，完善信息共享、线索移交、办案协作等机制，形成监管合力，加大对“黄牛”囤票、倒票等违规行为的打击整治力度。

各地还要健全履约监督处置机制，通过设置“黑名单”等方式，增加恶意爽约成本，降低废票率，避免造成公共资源浪费通知指出，各地博物馆要进一步拓展开放空间，优化服务配套设施，通过提高休息室、咖啡厅、书吧、放映室等空间利用率，以及适度增设休闲座椅等方式，满足观众短暂休息需求。

同时应进一步优化入馆核验方式，做好特殊群体人工检票服务，提高检票效率，缩短排队时间；加强场馆内部秩序引导，合理配置导览人员，根据展厅和人流情况及时进行引流、分流，避免观众扎堆拥挤，降低体验感各地也要通过招募志愿者、增加语音导览设备等方式，提升讲解服务能力。

国家文物局特别提到，针对第三方在博物馆开展的社会讲解、研学服务等，各地应加强规范和监督，确保馆内正常参观秩序各地博物馆要结合本地实际以及暑期等节假日学生出游集中的特点，制定应急预案，定期开展教育培训、应急演练，提高应急处置能力。

各级文物行政主管部门、博物馆要通过各种渠道主动做好预约规则、参观须知、观展指南、实时游客量等信息发布和通知提醒，及时引导游客调整参观计划（客户端）