记者 程凌润 通讯员 赵青山矛盾在社区“熄灭”、服务在社区“升温”，精准“走格”行则必至、群众难题“一网打尽”，数字赋能“线上”解忧、基层治理变“智”理……在济南市平阴县榆山街道，一幅幅基层善治的动人画卷不断铺展开来。

近年来，榆山街道探索实践出了“干杯议事”“双肩走格”“一户一码”的社区治理新模式，构建起了共建、共治、共享的社会治理格局。

干杯议事：群众烦心事有了“解忧团”“干杯”让和谐撞个满怀一杯暖手茶、一句暖心话，就能拉近与群众的距离，“干杯议事”让居民说事有地方，事情解决有方法为破解社区治理难题，榆山街道创新推行了“干杯议事”工作法，打造了党群连心、邻里和谐、守望相助的平台载体。

“干杯议事”工作法以“同端一杯水、共商一件事”为主题，利用小区闲置房屋、长廊凉亭等资源，打造“网格党群服务驿站”，依托驿站，开展“网格议事半月谈”，通过“线上+线下”两种模式，广泛征求民意、开展议事线上，榆山街道打造智慧治理平台“在榆山”小程序，居民通过“热线直接打”“有事直接发”、“楼长直接拉”3大模块，反映居民关注关心的问题；线下，榆山街道按照“听群众说事、让群众议事、向群众晒事、邀群众评事”4步工作法，建立居民需求清单，逐步形成了“有事好商量、遇事来商量、做事多商量”的协商议事模式，形成共建共治共享社区幸福家园新模式。

“6号楼前边的绿化带里全是垃圾，太不卫生了”接到居民反映后，榆山环秀社区第六网格党支部书记江德兴二话不说，第一时间赶到现场，联系网格指导员及党员志愿者，联合物业工作人员对垃圾死角进行清理，这样问题解决了，社区环境更整洁了，附近经过的居民纷纷竖大拇指。

目前，榆山街道打造“干杯议事厅”15个，开展网格议事158次，已经协商完成小区破损路面修复、屋顶防水整修、增设充电桩、处理下水道、乱占用消防通道提升等民生问题10余次，推动社区治理力量下沉、触角向基层末梢延伸，逐步实现“小事不出楼栋、大事不出小区、矛盾不上交”的目标。

通过“干杯议事”的共建共治共享协商议事模式，将党的组织优势、制度优势转化为社区治理优势、为民服务效能，形成了“党建引领、多方共治、区域统筹、共建共享”的城市治理新格局。

广告可御可甜 有颜有料 惩罚整蛊任你选 >>进入直播间与主播亲密互动×双肩走格：人在网中走、事在网中办激活社区治理“神经末梢”“锦源居1号楼前仍有部分小菜地没有清理、2号楼仍有几户堆积杂物占用消防通道、还有个别居民遛狗不栓绳……针对以上不文明行为，下一步将联合执法、物业、楼长等力量进行攻坚整治。

”专职网格员赵霞正结合当天的走格情况，认真填写《网格工作日志》，同时把以上情况及时汇报给社区书记，这是榆山街道315名网格力量的点滴缩影“踩百家门、知百家事、当万金油、解千千结，这是对专职网格员提出的岗位职责，要做好这项工作，上门入户熟悉情况是必不可少的一步。

”榆山街道党工委副书记卢兆亮介绍，以“精准化”为目标，街道建立了专职网格员“走格”制度，同时为了确保网格员走格常态化，街道采取了五项措施，并对专职网格员提出了“双肩走格”的规范要求所谓“双肩走格”，一是专职网格员肩膀上要戴上红袖标亮明身份；二是另一肩上要背上斜挎包，里面装有手速效救心丸、藿香正气水等实用物品，在走格中变身“百宝箱”，随时随地为群众提供力所能及的服务。

同时，榆山街道建立“网格工作日志”和“民情日记”通过推行“收集小意见、商量小问题、提好小建议、开展好小活动、开展好小服务、办好小事情”“走格”六小工作法，从小处着手、细处发力，解决了网格“小问题”“‘走格’不是一种形式，而是更好地征集居民意见建议，掌握居民所想所需，解决居民急难愁盼问题。

”卢兆亮说，“为了避免‘走格’流于形式，街道还定期组织开展‘我认识多少群众、多少群众认识我’评比活动，组织‘干杯议事厅’解决社区老大难案例评选活动，以分数量化考核专职网格员上门入户的情况并进行排名，专职网格员错时上门，等量调休等举措。

”

一户一码：数字赋能让房屋有了“身份证”破解居住人员信息动态更新难题榆山街道位于平阴县城中心主城区，辖15个城市社区和33个村居，辖区常住人口近14万人，人员、社情、民意复杂，基层治理的压力和难度可想而知。

为此，榆山街道开发了“在榆山”小程序，方便居民随时反馈问题、提出服务需求，由社区根据“点单”内容定制服务清单，工作人员根据清单内容纾民困、解民忧，让实事办到心坎上，难题解在家门口前不久，翠屏社区居民在“在榆山”小程序上反映，玛钢厂宿舍西市政道路地面污水外溢，气味难闻，车辆通行不便，希望能够帮助解决这一问题。

网格员田翠翠第一时间赶到现场并进行上报，住建、房管、街道、社区等部门接到“吹哨”指令后，现场集结会商解决方案很快，污水外溢的问题得到了解决“在榆山”小程序只是榆山街道数字赋能社区治理的一个缩影致力于解决居民人员信息的动态更新这一基层治理难题，榆山街道结合“双肩走格”治理模式，将专职网格员落在“格”中的精准信息提报到“云端”，大力推行了“一户一码”管理系统，对固定的房屋按照每个人的身份证一样进行编号，并赋予每个房屋一个固定不变的二维码，进而对随时可能变动的人员信息进行动态更新，构建了以居民情况、楼栋情况为基础的社区数据库体系。

承担此项任务的就是“双肩走格”的专职网格员为了鼓励居民自发更新信息，街道将参与性和互动性放到重要位置，“在榆山”智慧治理平台中，计划设置房屋租售等实用的服务性内容，嵌入社区团购、积分兑换等看得见的优惠，通过聚齐人气，激发出群众自下而上参与社会治理的热情。

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