来源：人民网－湖北频道“太感谢你们了，前几天下那么大的雨，我家窗户再也没有漏水了!”近日，家住武汉市粮道街道朱家巷21号5楼的许爹爹专程到社区送来锦旗，感谢大家群策群力，一起帮忙解决家中窗户漏水问题朱家巷21号是原某单位职工宿舍，因建成时间较久，无物业管理，七楼阳台外的平台经常积水。

今年元月，七楼住户将平台打了一个洞，每逢暴雨，水流就顺着墙面流入五楼许爹爹家的窗户缝隙中许爹爹向市长热线投诉后，经武昌区网格指挥中心派单，粮道街道网格指挥中心工作人员与社区网格员一起实地查看情况，商讨解决方案。

但因该处楼房结构复杂，既要解决七楼平台积水和五楼窗户漏水问题，又不能对其它住户造成影响，施工难度较大社区请专业人员设计了多种解决方案，并多次邀请各当事人召开协调会，对各种方案进行讨论、选择，但因施工要进入个别住户家中，且住户之间存在一定的历史旧怨，每次协调会都因个别住户的强烈反对、态度坚决而不欢而散，事情变得久拖不决。

街道办事处在梳理超期未结案件时，认为“群众利益无小事”，务必想办法做通住户思想工作，赶在梅雨季节前施工完毕，解决群众困难经过街道、社区和21号楼其它住户锲而不舍的反复多次上门做工作，最终持反对意见的住户同意进入家中施工，问题得以圆满解决。

“解决群众困难还是得发动群众、依靠群众!”粮道街道相关负责人说，只有坚持好群众路线，发动群众广泛参与，汇集群众智慧力量，才能发挥基层治理效能，将美好环境与幸福生活共同缔造落到实处。(熊焱焱)