栗思 沃佳 赵鸿燕/上观新闻

凭借炫酷的装饰、舒适度强的场地，全国连锁篮球馆“洛克公园”赢得了篮球爱好者的喜爱周先生一家是“洛克公园”的常客为方便家中小孩锻炼，周先生办理了会员卡然而，不久前，当周先生的孩子像往常一样独自去洛克公园打球时，却吃了闭门羹。

当时，会员卡内还有26元余额，足够使用1小时，可场馆方却称卡内余额必须高于35元才能使用最后，孩子只好借用朋友的卡，按照比会员价格更高的访客价进入场馆“孩子身边有些零钱，本想充几十元临时使用，却又被告知200元起充，这不是霸王条款吗？”周先生拨通12345，向上海市民服务热线求助。

因家在附近，周先生固然可以持续充值并消费，但这一会员规则的制定，对于偶尔来此打球的顾客并不友好。预付卡为何被强制设置消费门槛？预付卡内“余额不足”又该处理？记者对此展开调查。

洛克公园上海西站馆公司统一规定？公开资料显示，“洛克公园”所属公司为上海洛合体育发展有限公司，成立于2014年，是一家全国连锁民营体育馆该品牌以加盟形式开店，总部位于上海，旗下有近百家场馆，其中上海地区有四十多家，周先生常去的是上海西站馆。

工作日下午，上海西站馆内仍有不少人在打篮球，有打比赛的成年人，也有独自练习的儿童，很是热闹以公司要组织篮球赛为由，记者询问前台工作人员相关收费情况，工作人员指了指前台的价目表立牌，向记者介绍起了场馆的收费细则。

洛克公园上海西站馆价目表针对馆内篮球项目，价目表上写得十分清楚如果是非会员，收费为20元/小时，但需预付50元，按场次收费，2小时1场，超过2小时另外计费，上不封顶，借球10元；而会员收费有些许优惠，为每小时18元，旁边还备注着：“35元畅打，200元起充，借球免费。

”关于“35元畅打”，工作人员解释说，会员打球上限消费为35元，也就是打球1小时收费18元，2小时以上无论打多久都只收取35元的费用也正是因此，公司规定会员在每次消费时，卡内余额不能低于35元，这就解释了周先生所说的卡内余额有26元，但店铺强调一定要卡里余额高于35元才可打球的原因。

至于200元起充，工作人员则称系公司统一规定“如果我只想用掉卡内余额，不想继续充钱怎么办？”面对记者的疑问，工作人员表示可办理注销，只是“如果要注销，整个流程会很长”具体而言，会员需前往办理会员卡的门店申请注销，门店经过审核后，上报公司，公司再进行处理，可能要耗费半年多的时间。

记者继而在点评网上查看了“洛克公园”上海各场馆的情况根据消费者评论内上传的店铺价目表，可以看到洛克公园篮球场馆的收费标准略有不同如篮球项目，洛克公园汶水馆18元/小时，50元畅打，200元起充；上海杨思新东星都市运动中心馆23元/小时，65元畅打，200元起充。

记者分别致电两家店铺，工作人员均表示他们店铺在卡内余额低于30元时就不能进入场地，只有继续充值至少200元后才可使用，“这是公司的统一要求”不过，对于卡内余额的处理，洛克公园汶水馆给出了不同的说法：卡内有余额可以买水、买东西等用完，也可以退卡，退卡时间较长，且退卡成功后3个月内不能再办理洛克的会员卡，3个月后再办理会员卡后再退卡的话，此后终身不能办理其会员卡。

如此收费引质疑对于这样的解释，周先生并不认可“我们明明是可以进场只使用一个小时，却被限制不准用，这不合理，消费者应当有选择的权利”周先生觉得，如果按照此套规则充值、扣费，卡内余额永远难以清零，更何况洛克公司的退款流程还如此麻烦，未免有强制消费和克扣用户部分会员费之嫌。

周先生的担忧并非多余记者在黑猫投诉平台看到，确实有消费者针对登记退款后迟迟未退款、找不到退款渠道、客服电话无人接听等原因投诉“洛克公园”，目前商家对此暂未回复北京金诚同达（上海）律师事务所合伙人刘慧慧认为：店铺规定，消费者卡内余额低于35元就不能用卡，如果消费者卡内还有20元，按照18元/小时至少还可以打球一小时，店铺的这一规定却单方面限制了消费者的权利不让其使用，属于明显的霸王条款。

另外，要求每次充卡必须200元起，也属于限制消费者的自行选择权消费者权益保护法第九条第二款规定：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

实际上，预付卡“余额不足”的纠纷并不少见，不少店铺为了诱导会员继续充值，都设有一定的门槛今年3月份，浦东新区消保委就公布了一起在美发店遭遇强制消费的案例，市民梁女士在某理发店办理会员卡，可享受6.8折优惠，又一次去该店烫发剪发后，商家称卡内余额688元不足以支付此次消费，还差38元，要求梁女士充值1000元，否则只能按原价1068元收取。

对此，浦东新区消保委认为经营者的行为存在明显过错，以格式条款对消费者的消费行为进行了不合理不公平的限制，明显侵犯了消费者的选择权和公平交易权最终，在消保委的介入下，双方达成一致意见目前，市民周先生仍旧在等待相关部门的回复。

对此，本报记者将进行持续跟踪此外，也建议消费者在办理各类储值会员卡时，务必详细了解相应的章程、合同条款内容相关行政执法部门，也要加强对格式合同和预付卡的监管力度，预防侵犯消费者权益行为的发生（来源：上观新闻）

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