“主任，我现在在门诊7楼有个事，我向你反映一下我有一个病人，他在网络上挂不了我的号，挂号机上也挂不上，但是他通过‘黄牛’却能挂上……”日前，有网友发布了一条医生因病人挂不上号，只能加钱找“黄牛”挂号，给相关领导打电话“讨说法”的视频，引发广泛关注。

视频中，该医生问“主任”，“我想，你们门诊部能不能帮我解决这个问题，到底问题出现在哪里？为什么有人找‘黄牛’加几百块钱，会有号呢？他（‘黄牛’）手里竟然有5个号！”对此，有网友直言，这才是白衣天使，“不仅给病人看病，还努力解决挂号难题”。

据有关媒体报道，这位网友因身体不适，连续2周尝试挂一名甲状腺外科专家的号，都显示没号在医院导医台询问护士时，护士却提供了“黄牛”的电话该网友通过“黄牛”加价200元后，成功拿到了该专家的号据该网友表示，他还到医院附近的药店、小商店等地方，询问“黄牛”号有关事宜，有商家提供了“黄牛”的手机号。

为了验证这些“黄牛”是否真的能挂上号，他还用五个不同的身份证号找五名不同的“黄牛”分别挂号，每一单加价200元、300元不等，当天，五名“黄牛”均发来了挂号成功的消息他问“黄牛”是如何成功的，对方回复说，是找“领导”加号。

于是，在就诊时，该网友向医生提到了自己加钱找“黄牛”才能挂上号的事，医生当即向医院有关部门反映此事据报道，当地卫健委工作人员表示，已关注到此事，正调查处理“黄牛”号，曾是活跃在医院附近的特殊存在，在与路人擦肩而过时，他们常常低声问道，“要号吗，要号吗……”。

随着互联网时代到来，预约问诊从线下转移线上，实名制认证则有效保证患者挂号的真实性和公平性，也利于患者就诊的连贯性和唯一性。但“黄牛”依然存在，并“发展”为“电子黄牛”。

图片来源：新华社据了解，“电子黄牛”拿号的方式也不尽相同，有的是有人脉资源，通过加号的方式拿号；有的是通过技术手段，在放号时段，抢了多个号，再转手出售为此，许多地方采取了相关措施，严厉打击“电子黄牛”例如，紧盯群众“挂号难”问题，江苏省纪委监委深入开展调研，深挖“号贩子”顽疾背后成因，推动公安、卫健等职能部门协同开展医院“号贩子”问题专项整治，3个月捣毁了4个长期倒卖热门专家号牟利的违法犯罪团伙，抓获40名涉案嫌疑人，19名医院工作人员被调查。

为改善全过程就医感受，提升患者体验，今年5月，国家卫生健康委、国家中医药局联合印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023—2025年)》《方案》提出，完善预约诊疗制度二级及以上医院应普遍建立预约诊疗制度，运用人工智能等手段提升预约诊疗精准度。

优化预约诊疗平台，推行实名制预约，加强退号、失约管理，严厉打击“号贩子”“黄牛”号之所以有生存的土壤，根本在于“挂号”供需矛盾以及其对接机制有待改进完善治理“黄牛”号，需要更多相关领域一同努力（资料来源：澎湃新闻、中国新闻网）。

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