近日，平安人寿湖南分公司主动帮助客户寻找理赔的理由，完成一笔高赔付案件，重疾理赔保险金合计336万元，同时豁免附加险剩余各期保险费67.44万元事后，客户为平安人寿湖南分公司送上两面锦旗表达谢意，盛赞平安人寿“服务贴心 理赔迅速 信守承诺 一言九鼎”“情系客户 一诺千金”！。

当平安保险代理人小李（化名）带着理赔决定通知书探望J先生时，得知消息的J先生充满惊喜和感动，他表示：“原本以为只是简单的疾病理赔申请，万万没想到平安人寿竟专门为我成立了理赔重案管理小组，专业的理赔人员陪同我进行理赔材料收集。

不仅赔付我高额理赔金，还为我省下了一笔巨大的剩余保费，原有的保单权益竟不受影响”客户因平安福结缘平安重保障为自己加保多款保险平安客户J先生年少经商，凭借一股闯劲儿打拼，事业小有所成2015年，他首次为自己购置了一份平安福保险产品组合，年缴保费7500余元，2017年，再次加保平安福17产品组合，寓意加倍的平安幸福。

随着经济条件越来越好，J先生越来越关注自身的风险保障，陆续为自己加保了《福满分》、《守护百分百》等多份保险产品组合，保单涵盖医疗险、重疾险、意外险、豁免等，累积重疾保额超百万元，保障覆盖较为全面突发重疾术后康复

连带影响事业及家庭收入风险无处不在，意外随时会发生多年来，J先生一直奔波于事业与家庭之间，却忽略了自己的身体健康，长期的劳碌最终导致一场大病降临在他身上2023年3月31日，J先生突然出现胸闷的症状，家属急忙将其送至医院就诊，临床确诊为急性心肌梗死。

幸运的是，经过行支架植入术等精心治疗，最终J先生逐步康复，转危为安但这次突然的倒下，最终影响到J先生的事业，家庭收入减少，然而他还要面对一家老小的生活开支为客户寻找理赔的理由专案管理迅速理赔336万元服务J先生的代理人小李在得知客户住院的消息后，第一时间协助报案并联系平安人寿的理赔人员。

理赔人员积极解答客户及代理人对理赔的疑问，并将保单进行了详细整理针对J先生的情况，平安人寿湖南分公司迅速成立了专属的临时重案管理组，并安排理赔人员前往医院探望和慰问、理赔资料收集，高效推进该案的调查核实及理赔申请工作。

理赔人员秉持着“不惜赔、不漏赔”的服务宗旨，主动陪同客户前往定点医院进行了复查，收集病情相关材料，用专业的态度帮助客户寻找理赔的理由经公司专业理赔人员审核确认，客户心肌酶、肌钙蛋白、心电图等检查报告均已远超正常高值，本次急性心肌梗死达到重疾赔付标准。

最终，J先生合计获赔336万元理赔款，由于保单涉及附加豁免险种，同时还豁免了附加险剩余各期保险费67.44万元客户在理赔的过程中，深切感受到平安的专业和保险的温度事后，J先生送来两面锦旗，表达了自己的惊喜与感动，盛赞平安人寿“服务贴心 理赔迅速 信守承诺 一言九鼎”“情系客户 一诺千金”！。

保险是一份契约，更是一份承诺理赔服务是广大消费者感受保险价值的关键环节，也是保险服务水平的直接体现此次高额“赔”护让更多的人感受到保险风险转嫁、抵御风险的重要性保险业的口碑是“赔”出来的平安人寿始终坚持以人民为中心，自2009年提出“信守合约，为客户寻找理赔的理由”以来，积极贯彻“不惜赔、不漏赔”的服务宗旨，从客户的角度出发，想客户之所想、急客户之所急，为客户提供有温度的理赔服务，以实际行动践行保险承诺，保护消费者合法权益，守护人民幸福美好生活。

本文源自金融界资讯